Vinterior Retourneren & Annuleringen
Laatst bijgewerkt: 12-02-2026
Duidelijke, voorspelbare bescherming voor elke tweedehands aankoop.
Eenvoudige vaste retourkosten van £75 voor meubels binnen het Britse vasteland wanneer u van gedachten verandert.
Geldt voor meubels met een uiteindelijke verkoopprijs tot £ 5.000 (exclusief bezorg- en servicekosten) die door een verkoper op het Britse vasteland worden geleverd aan adressen op het Britse vasteland. Uitgezonderd zijn Noord-Ierland, de Kanaaleilanden, de Schotse Hooglanden en eilanden, het eiland Wight en de Scilly-eilanden.
Het kopen van vintage moet inspirerend zijn, niet onzeker.
Elke bestelling op Vinterior wordt ondersteund door eenvoudige retourmogelijkheden, gratis annuleringen en extra gemoedsrust bij meubelaankopen in het Verenigd Koninkrijk.
1. Gratis annuleringen
Bent u van gedachten veranderd voordat de bestelling is verzonden?
U kunt elke bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden voor een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
Om een bestelling te annuleren, klik je op 'Annulering aanmaken' op de bestelpagina.
Zodra een artikel is verzonden, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen kunnen niet worden geannuleerd.
2. Een artikel retourneren
U heeft 14 dagen vanaf de levering om een retour aan te vragen.
Er zijn twee soorten retourzendingen:
A. Het artikel komt niet overeen met de beschrijving (gratis retourneren)
Als je artikel aankomt en het komt op een wezenlijke manier niet overeen met de advertentie (onjuiste beschrijving, niet-vermelde schade, onnauwkeurige afmetingen, misleidende foto's), ben je volledig beschermd:
- Gratis retourneren
- De verkoper of Vinterior regelt de ophaling
- Volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten, zodra de verkoper het artikel heeft ontvangen
Dit geldt voor alle aankopen.
B. U bent van gedachten veranderd
Meubelbezorging binnen het VK:
Om het retourneren van meubels in het VK voorspelbaar en stressvrij te maken, hanteren wij een eenvoudig vast retourtarief van £75.
- Geldt voor meubels die door een verkoper op het Britse vasteland worden geleverd aan een adres op het Britse vasteland. Uitgezonderd Noord-Ierland, de Kanaaleilanden, de Schotse Hooglanden en eilanden, het eiland Wight en de Scilly-eilanden.
- Ophaling voor u geregeld
- Eén duidelijk tarief, geen verrassingen
Wij coördineren de retourzending met de door de verkoper gekozen koerier of onze vertrouwde bezorgpartner.
Alle andere artikelen
De meeste kleinere artikelen zijn eenvoudig te retourneren.
U kunt uw artikel nog steeds binnen 14 dagen retourneren.
- Voor kleinere artikelen of pakketten kunt u ervoor kiezen om het artikel zelf terug te sturen via een traceerbare verzendservice, of de verkoper kan een koeriersdienst aanbevelen.
- Voor grotere of kwetsbaardere artikelen kan de verkoper de veiligste retourmethode aanbevelen.
- De kosten voor retourzending variëren afhankelijk van de grootte en de koerier.
De verkoper zal de beste optie bevestigen op basis van het artikel.
3. Als uw artikel beschadigd aankomt
Schade bij aankomst komt zelden voor, vooral bij meubelleveringen in het Verenigd Koninkrijk.
Maar als er toch iets misgaat, bent u volledig beschermd.
- Laat het ons zo snel mogelijk weten (bij voorkeur binnen 72 uur na levering), zodat we het probleem snel kunnen oplossen
- Deel foto's zodat we begrijpen wat er is gebeurd
- Wij helpen u met het regelen van een retourzending en een terugbetaling indien nodig
U bent altijd beschermd als er tijdens het transport iets misgaat.
Uw wettelijke rechten gelden tot 30 dagen na levering.
4. Wat kan niet worden geretourneerd
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen
- Artikelen die na levering zijn aangepast
5. Hoe start je een retour
- Log in op je Vinterior-account
- Open je bestelling
- Klik op 'Retour aanmaken'
- Voeg indien van toepassing opmerkingen en foto's toe
Wij begeleiden u bij de rest.
6. Wat gebeurt er daarna
- Wij beoordelen uw verzoek, bevestigen de retourzending en adviseren u over de volgende stappen
- De ophaal- of retourmethode wordt geregeld
- Het artikel wordt teruggestuurd naar de verkoper
- We storten je geld terug zodra de verkoper de staat van het artikel heeft bevestigd
Retourzendingen verlopen soepel zodra de afhaling is geregeld.
7. Terugbetalingen
Zodra de verkoper het artikel in dezelfde staat terugkrijgt als waarin het is verzonden, storten wij het bedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag weer op uw oorspronkelijke betaalmethode staat, afhankelijk van uw bank of kaartuitgever.
Als het artikel wordt geretourneerd met nieuwe schade die niet aanwezig was bij de levering, kan de terugbetaling na beoordeling worden aangepast.
Hulp nodig?
Als je vragen hebt over een retourzending of je bestelling, staat ons supportteam klaar om je te helpen. Stuur een e-mail naar info@vinterior.co of bekijk hier andere manieren om contact met ons op te nemen.
